سياسة الاسترداد
Last updated: July 7, 2026
ضمان حل المشكلات التقنية
ما نبيعه.1
يبيع ابن نور تفسيرات أحلام فردية بسعر 1.99 دولار للتفسير الواحد. كل عملية شراء تفتح تفسيراً شخصياً واحداً. لا توجد اشتراكات ولا باقات رصيد ولا رسوم متكررة.
فترة الاسترداد.2
لا يمكن استرداد المبلغ لمجرد أن التفسير لم يكن كما توقعت — فهذه طبيعة القراءة الشخصية الفردية. يُتاح الاسترداد فقط إذا تم الدفع بنجاح ولكن تعذّر فتح التقرير الكامل بسبب خطأ تقني من جانبنا. يجب تقديم طلبات الاسترداد المتعلقة بالمشكلات التقنية خلال 48 ساعة من الشراء؛ لا يمكن معالجة الطلبات بعد انقضاء هذه المهلة.
كيفية طلب الاسترداد.3
أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@ibnnur.com خلال 48 ساعة من الشراء، مع ذكر رقم الطلب أو البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع. لا يُشترط وجود حساب مسجّل. سنحاول أولاً استعادة وصولك إلى تقريرك؛ وإذا تعذّر حل المشكلة، تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
التواصل.4
لأي استفسارات تتعلق بالدفع، تواصل معنا عبر support@ibnnur.com.